Каждый предприниматель во время своей комерческой деятельности, вероятно, сталкивался с клиентами, которые по какой-то причине не смогли или не захотели оплатить свои счета. Иногда клиенты забывают оплачивать свои счета вовремя, но, к сожалению, бывает и так, что они намеренно избегают оплат.

Чтобы снизить кредитные риски, стоит делать следующее:

• Приступая к работе с новым клиентом, выполните проверку его кредитоспособности и после этого решите, запросить ли предоплату или дать кредит. Также желательно время от времени проверять кредитоспособность долгосрочных партнеров. В случае нового клиента, также стоит воспользоваться поисковыми системами и изучить предыдущее платежное поведение клиента перед заключением договора.
• Наличие договора с клиентом. Для более крупных проектов и сделок договор в воспроизводимой форме является очень важным инструментом, который гарантирует, что потенциальный клиент будет поступать добросовестно. В случае долгосрочных и крупных проектов договор должен включать график платежей, когда и сколько платить, а также проценты. Так же стоит вписать условия того, в течение какое периода времени после выставления счета он должен быть оплачен — максимальный срок оплаты в Эстонии составляет 21 день. Если с клиентом было заключено соглашение о сотрудничестве, может быть предусмотрена более высокая процентная ставка, чем предписанная законом, но она не должна существенно отличаться от установленной законом. Если договор о процентной ставке отсутствовал до предоставления услуги или товара, применяется установленная законом процентная ставка в размере 8% годовых. Кроме того, добавляется ​​процентная ставка, применяемая Европейским центральным банком. При единичных покупках и сделках, связанных с меньшими суммами, договор не является обязательным.

Что делать, если клиент все-таки не оплачивает счета?

• Наблюдать — если клиент не оплатил счет вовремя, первым делом необходимо позвонить ему. Вторым шагом может быть отправка клиенту электронного письма с информацией о процентах, которые будут начислены, если он не оплатит счет. Вы также можете спросить, есть ли у клиента какие-либо опасения по поводу товаров или услуг компании, или же у него был негативный опыт с этим предприятием, чтобы выяснить, в чем может быть проблема неоплаты счета. Если это возможно, вы можете рассмотреть вариант составления графика платежей, если у клиента есть некоторые трудности с оплатой. Это, конечно, зависит от услуги, но в случае, например, программного обеспечения или другой онлайн-услуги, вы можете закрыть учетную запись клиента, если дата выставления счета истекла, а клиент не отвечает.
• Решение через суд или инкассо — если с клиентом невозможно связаться каким-либо образом и счет все еще не оплачен, вы можете подать иск в суд или нанять инкассаторскую компанию. Если задолженность не превышает 6400 евро, вы сможете подать заявку на срочное делопроизводство, которое можно предоставить в электронном виде. Если есть вступившее в законную силу решение суда, и должник еще не начал погашать долг, можно обратиться к судебному приставу или начать процедуру банкротства (Juristaitab.ee). Для многих малых предприятий это займет много времени и средств, но если более мягкие методы до сих пор не помогли, и фирма готова обратиться в суд, то это стоит сделать. В зависимости от размера суммы, необходимо оценить, какие меры использовать и стоит ли это приложенных усилий, потому что иногда разумнее просто отпустить клиента.